Politique de Confidentialité et Conditions Générales

 

1.1 Collecte des données personnelles

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous collectons certaines informations personnelles nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Ces données incluent notamment :

•        Nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)

•        Adresse de livraison et de facturation

•        Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

•        Historique de commandes et préférences d'achat

•        Données de navigation et cookies

 

1.2 Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

•        Traitement et livraison de vos commandes

•        Communication relative à votre compte et vos achats

•        Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience

•        Envoi de communications marketing (avec votre consentement)

•        Respect de nos obligations légales et réglementaires

 

1.3 Protection et sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos systèmes sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes du secteur e-commerce.

 

1.4 Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

•        Droit d'accès à vos données personnelles

•        Droit de rectification en cas d'inexactitude

•        Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

•        Droit à la limitation du traitement

•        Droit à la portabilité de vos données

•        Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@votreboutique.com

 

1.5 Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

 

 

2.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

 

2.2 Commandes

Les commandes sont validées après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande.

 

2.3 Prix et paiement

Tous nos prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

•        Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

•        PayPal

•        Virement bancaire

•        Paiement en plusieurs fois (sous conditions)

 

2.4 Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation de votre commande. En cas de retard, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais. Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.

 

2.5 Retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

 

2.6 Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation. En cas de produit défectueux, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

 

2.7 Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de notre siège social seront saisis. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr